Trajetória
Experiência
Profissional
Liderança estratégica
Customer Experience e Design
Resolução de problemas
Criatividade e Inovação
Adaptabilidade
Planejamento estratégico
09/2024 - Atual
Ambev Tech | Gerente Senior
Líder de Design Ops
Gerente senior da Operação de design das ferramentas de backoffice da Ambev
2022 - 2024
Itaú | GDM CX & UX cheapter Lead
Gestão de pessoas, participação ativa na implementação do Framework de trabalho, promoção de fóruns de alinhamento e cerimonias de design pra sincronizar o time. Acompanhamento de fórum estratégico de indicadores de satisfação do cliente e revitalização de jornadas. Atuação e contribuição com a tríade estratégica pra garantir a evolução e inovação de produtos
2021 - 2022
Claro | UX lead Ecom residencial
Responsável pelo time Cross de Experiência, design, pesquisa e melhoria contínua de jornada da torre de produtos residenciais do Ecommerce.
2020 - 2022
Maquisistema Peru
Mkt and Digital Strategy |
Gestor Consultor
Estratégia de Growth e expansão da operação no digital e gerenciamento consultivo do departamento de marketing, CX e Design e mídias (internalização da atividade, estratégia, planejamento, contratação, processos, capacitação do time e outros)
2020 - 2021
Môre Design |
Ux Strategy; Project Lead ; Cross designer
Projeto Dotz Supper App UX , BOT de Vendas Whatsapp da Bauducco, Concept Criativo de Supper App Consórcio Magalu e gestão cross de demandas redesign e Inovação da Smiles.
2019 - 2020
Mobiler | Gerente comercial, branding e Marketing
Responsável pelo planejamento estratégico, direção, desenvolvimento e execução das áreas de Marketing e Comercial da Startup.
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Educação
2022
FIA Business School
Customer Experience
Executive MBA
2022
Mergo
UX research
2021
TERA
Digital Product Leadership
2019
Mergo
Formação Intensiva de UX
2018
ESPM
Inovação em Inteligência de Mercado e Estratégia de Marketing
2018
ComSchool
Gestão de Mkt digital de alta performance
2017
Business School São Paulo
Pós graduação
Branding
2016
ESPM
Design Thinking e Inovação
2011
Faculdade Santa Marceline
Graduação de design
Skills
& Especializações
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Design Estratégico
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Customer Experience
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Estratégia de Produtos Digitais
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Estrategia de Marketing, Growth e Digital
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Gestão de Pessoas
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Gestão de Design
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Gestão de Projetos
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Consultoria Estratégica
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Mentoria e Orientação